Neuromarketing es entendido como la neurociencia aplicada al marketing,
para comprender como funciona esto recurrimos a los conocimientos de Paul Mclen
quien en 1952 menciono que nuestro cerebro viven 3 más denominándolos:
Cortex (cerebro racional): esta
parte del cerebro es la que nos guía constantemente en el diario vivir, sobre
las cosas que vemos, como nos vestimos, cepillamos, por donde no ir si vemos un
abismo. Esta parte del cerebro analiza, es racional, funcional, procesa las
palabras.
Límbico (cerebro emocional): El
encargado de generar dichas emociones afectivas, como despectivas, de producir
felicidad o tristeza a nuestro cuerpo, procesa las emociones, colores,
sensaciones
Reptil (cerebro primitivo): El
encargado de ofrecer el instinto de protección, de salvaguardar nuestra vida.
Desde la perspectiva de la teoría
mencionada, se generan ideas, estrategias de
marketing pero muchas de estas caen de picada al suelo dejando perdidas,
es en ese momento que nos preguntamos qué fue lo que paso, si hemos diseñado un
producto para un público especifico, que cumpla con todas sus expectativas,
donde se ha indagado sobre cada aspecto importante, nos cuestionamos,
¿será que el cliente miente?
Muchas veces demostramos ser
inteligentes, pero en realidad las decisiones se toman en el subconsciente, por
ende nadie sabe lo que realmente desea. Para comprender este proceso mencionó
el caso de McDonald, que es conocido por su comida chatarra, hace unos años
saco una variedad de comida un poco más sana, donde en su menú, se ofrecías ensaladas,
esta iniciativa fracaso completamente, debido a que las personas están ya desde
su cerebro y memoria interna acostumbrados a la comida chatarra. Entendamos que
los ojos son todo, de allí en adelante juegan otros aspectos importantes, por
ejemplo una publicidad donde se ve en primer plano la cara de una mujer con ojos
expresivos, dando a conocer un producto X , nuestros ojos captan la atención a
los ojos de la mujer, se pierde la información del producto y la misma imagen
del producto; caso contrario en ver una publicidad donde la modelo este
observando el producto, al ver esto nuestro cerebro se conecta con ello y
observamos dicho producto. Otro Ítem podría estar asociado al misterio o secreto,
esto suele llamar la atención e interés por conocer nuestra marca o producto,
entre más sencillo sea utilizar, adquirir nuestro producto genera más ingreso,
ya que nuestro cerebro no se complica por entender de funcionamientos largo o
complicado a la hora de adquirir un producto. Los productos que compramos para
nuestro uso o alimentación pueden generar un daño, pero Ojo siempre y cuando
sea reversible, ejemplo de ello los cigarrillos, las personas los consumen y
saben que puede producir una cantidad de complicaciones a la salud, pero si lo
dejas puedes retomar una muy buena salud, otro ejemplo de ello son los alimentos
chatarras los comes y te pueden perjudicar la salud, pero si balanceas estas
comidas con verduras, dietas sana, tu cuerpo no sentirá un impacto negativo a
la salud. Nadie desea comprar un producto el cual atente directamente con
nuestra vida, claro esta los venenos u armas tienen una doble moral por así
llamarles.
La imagen que utilicemos no debe
ser lineal o muerta, debe completarse con la emoción u idea que deseamos vender
o dar a conocer. Nuestro cerebro capta mejor las formas curvas o redondeadas,
por ello a la hora de crear una imagen, logo, tengamos en cuenta este aspecto,
a su vez nuestro producto debe ser en su mayoría tangible, que el tacto juegue
un papel bien importante ya que necesitamos tocar para procesar la información del
producto que ofrecemos obviamente cuando es un servicio o producto tangible.
Realizar una comparación visual,
de un antes sin nuestro producto y un ahora con nuestro producto genera motivación
para comprarlo, ya que se ve los cambios, beneficios que se obtendrán por
adquirir nuestro servicio. Cuando se menciona en el neuromarketing la dispersión
de los elementos, se juego uno de los momentos más importantes, ya que como estén
acomodados, los colores que posean, generan que el cliente los tome y los
compre, por ello debemos tener claro el papel que juega los colores, si es un
producto para una mujer tendremos en cuenta que este género capta mas los
colores que los hombres, a su vez casi siempre observan panorámicamente un estand
de ventas , y los hombres poseen más una
visión del túnel.
El cerebro goza cuando se le
menciona una metáfora, empiezan a jugar todos los tres cerebros, por ello es más
grato cuando un producto es asociado con una metáfora, conduciéndole a un
simbolismo metafórico. No dejemos que nos engañen a la hora de ofrecer nuestro
producto, ya que lo digital genera molestias a las personas por como poder
adquirir la información que se está ofreciendo, en cambio el material POP, el
papel, genera más afinidad con el cliente, utilicemos el buen humor, sonreír,
si estamos relajados nuestro sistema límbico absorbe un 44% más de información pues
existe la disposición y agrado.
Debemos ser innovadores, que
nuestro servicio o producto valga por lo que se ofrece y no por lo que vale
como tal, que cada idea que ofrezcamos sea descabelladamente innovadora pero generada
desde lo más cotidiano y habitual.
