Este proceso de comunicación posee
la particularidad de generar canales de información siendo estos verbales como
gestuales, simbólicos, esto genera una mayor comodidad en el acto del habla y
escucha; cuando hablamos de actos simbólicos y gestuales se comprende como
estos actos generan una mayor profundización en entender lo que el otro dice y
proporciona la afinidad y confianza ya que se está hablando el mismo idioma,
sea en palabras muy comunes de una jerga, o sea con actos muy particulares de
una comunidad o grupo.
La comunicación tiene inclinaciones
muy marcadas cuando un individuo se ve vulnerado reflejando actos de sumisión, agresividad
o manipulación. Este tipo de comportamiento o patrones los efectuamos
diariamente en nuestro vivir como escudos protectores, sin darnos cuenta como
nuestra relación con los demás individuos se ve claramente afectada y deteriorada.
Ejemplo de esto es una persona con conducta agresiva vemos sus actos y sentimos
que es un mandón, dogmático, arrogante; cuando las personas reflejan conducta
agresiva en un segundo plano sus actos reflejan sarcasmo, manipulación,
mentiras; también encontramos personas sumisas cuyos actos son de lamentos, se
disculpa constantemente e indeciso y por ultimo podemos ver la conducta
asertiva cuyas persona ofrecen una comunicación honesta, clara, responsable.
Teniendo como bases las formas en
que las personas actúan podemos generar los canales de comunicación asertiva
con las demás personas, entendiendo que se debe tener la habilidad de expresar
las ideas positivas como negativas pero sin ofender, atacar y siempre
reflejando respeto, reconociendo que cada uno tiene derechos y no debemos pasar
por alto al otro. Al actuar de esta manera nos permitimos asumir la responsabilidad
con nosotros mismos cada una de nuestras acciones sin llegar a juzgar, tildar,
agredir o culpar al otro, las diferencias se deben solucionar con un dialogo
abierto para construir una solución positiva y satisfactoria entre ambos.
Cuando hablamos de comunicarnos
con los gestos tendremos en cuenta los ojos, estos reflejan honestidad o interés
por lo que el otro expresa, nuestra postura corporal, los gestos indicados
ayudan a enfatizar, la voz juega un papel vital en el mensaje que se desea dar.
Se debe tener presente que para
poder generar esta comunicación debemos hacernos un autoanálisis personal sobre
cómo quieres verte y oírte ya que esto permite identificar con exactitud el
comportamiento que se desea enfrentar o asumir.
Por ultimo no debemos asumir que
lo que el otro nos dice es una verdad absoluta e irrevocable ya que no sabemos cómo
está el universo de la otra persona, por ello esta comunicación nos ofrece la
facilidad de comprender los actos de los otros mediante el análisis de las conductas
verbales como gestuales. Con estos puntos claros podremos identificar el patrón
de comunicación que se está observando del otro y conocer nuestro propio patrón
de comunicación para así generar una comunicación asertiva, clara, optima y
honesta.
